Politique de confidentialité

Notre engagement

Nous – désignés par « nous » ou « notre » – nous engageons à protéger vos données personnelles et votre vie privée.

Cette politique de confidentialité a pour but d'expliquer comment nous collectons, stockons, traitons et utilisons les informations que vous fournissez dans le cadre du site Lunexora (ci-après le « Site »).

Nous nous engageons à respecter les principes suivants :

Transparence dans la collecte et le traitement de vos données personnelles :

Nous veillons à ce que vous soyez toujours bien informé afin de pouvoir faire des choix éclairés sur l'utilisation de vos données sur le site ou lors de vos échanges avec des plateformes tierces. Nous utilisons diverses méthodes pour vous fournir des informations précises et en temps utile sur le traitement de vos données.

Si nous devons vous communiquer des informations spécifiques, nous nous assurons qu'elles sont délivrées au bon moment et au bon endroit.

Nous sommes également à votre disposition pour répondre à vos questions ou fournir des précisions, dans le cadre de la législation en vigueur. Vous pouvez nous contacter par e-mail : [email protected]

Traitement des données personnelles uniquement pour les finalités indiquées dans la présente politique :

Nous pouvons traiter vos données pour rendre le site accessible, vous mettre en relation avec des plateformes de trading tierces (les « Services »), améliorer l'expérience utilisateur, développer la plateforme, protéger nos droits, mener des processus administratifs et respecter les obligations légales.

Nous traitons également des données pour mieux comprendre vos besoins et préférences.

Moyens dédiés à l'exercice de vos droits :

Nous consacrons des ressources importantes pour vous permettre d'exercer vos droits en tant que personne concernée. Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, la suppression ou la limitation de vos données, ou demander leur transfert. Nous traiterons votre demande conformément à la législation en vigueur.

Protection de vos données personnelles :

Bien que nous ne puissions garantir une sécurité absolue, nous mettons en œuvre des méthodes et mesures de sécurité modernes pour protéger vos données et continuerons à les améliorer.

Notre politique de confidentialité complète

1. Champ d'application

La présente politique décrit les types de données que nous collectons, comment nous les traitons, les partageons avec des tiers et quelles mesures de sécurité nous appliquons.

« Données personnelles » désigne toute information permettant d'identifier une personne physique directement ou indirectement. Par « traitement », on entend toute opération de collecte, stockage, utilisation, partage, modification ou suppression.

Nos services s'adressent au grand public et ne ciblent pas les personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous constatons que de telles informations ont été enregistrées, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.

2. Quand collectons-nous des données ?

Nous collectons des données lorsque vous utilisez nos services, visitez le site ou interagissez avec nos canaux. Une partie des informations est fournie par vous-même, une autre est collectée automatiquement via l'analyse de votre activité ou par l'intermédiaire de partenaires tiers.

3. Aucune obligation de fournir des données – mais des conséquences

Vous n'êtes pas obligé de nous communiquer des informations. Toutefois, sans certaines données, nous ne pouvons pas vous offrir l'ensemble de nos services ni vous donner un accès complet au site.

4. Quels types de données collectons-nous ?

Cela peut inclure des journaux d'activité, adresses IP, horodatages, langue, type de navigateur, informations sur l'appareil et journaux d'erreurs. Certaines de ces données ne permettent pas de vous identifier directement et ne sont donc pas considérées comme des données personnelles.

Données que vous nous communiquez directement : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail lorsque vous nous contactez ou utilisez la plateforme.

5. Finalités du traitement et base juridique

Lunexora ne traite des données que lorsqu'une base juridique existe, par exemple pour fournir les services, améliorer l'expérience, protéger vos données ou respecter des obligations légales.

• Vous avez consenti au traitement de vos données personnelles pour des finalités spécifiques. C'est le cas lorsque vous partagez volontairement des informations via le site afin que nous puissions les transmettre à une plateforme de trading tierce.
• Le traitement est nécessaire pour poursuivre des intérêts légitimes de Lunexora ou d'un tiers. Par exemple : amélioration de nos services ou gestion de contentieux.
• Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle Lunexora est soumise.

Si vous souhaitez des précisions sur la manière dont le traitement de vos données personnelles sert des intérêts légitimes pour Lunexora ou un tiers, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des finalités pour lesquelles nous pouvons traiter vos données, ainsi que les bases juridiques :

6. Communication des données personnelles à des tiers

Lunexora peut partager vos données avec des prestataires tiers qui assurent le stockage, l'hébergement, les informations IP, l'analyse de l'expérience utilisateur, la recherche et d'autres services techniques ou de diagnostic.

Si vous en faites la demande, nous pouvons également transmettre certaines données à des plateformes de trading tierces. Dans ce cas, celles-ci traiteront les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous pouvons partager des données avec plusieurs plateformes de trading.

Lunexora peut en outre partager des données avec des sociétés affiliées et des partenaires commerciaux qui contribuent à améliorer la qualité de nos services.

Nous pouvons communiquer des données aux autorités publiques lorsque cela est nécessaire pour protéger nos intérêts ou ceux de tiers, leurs droits ou actifs, y compris dans le cadre de procédures judiciaires.

Les données peuvent également être partagées avec d'éventuels acquéreurs, investisseurs ou prêteurs dans le cadre d'une fusion, acquisition, réorganisation ou procédure de liquidation.

7. Cookies et services tiers

Nous utilisons certains services tiers, par exemple des prestataires d'analyse et de publicité. Ceux-ci peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires, régies par leurs propres politiques.

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez le site. Il peut collecter des informations sur les habitudes d'utilisation, les préférences et des données techniques, et sert à améliorer votre expérience, mémoriser vos paramètres et diffuser un contenu plus pertinent.

Nous pouvons utiliser des cookies de session (supprimés à la fermeture du navigateur) et des cookies persistants (conservés sur votre appareil jusqu'à expiration ou suppression manuelle).

Types de cookies :

Bloquer et supprimer les cookies

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Voici des liens vers les instructions des navigateurs les plus utilisés :

• Firefox
• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safari

Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner si vous bloquez les cookies.

REMARQUE SUR LE SUIVI EN LIGNE

Ce service ne prend actuellement pas en charge les signaux « Do Not Track ».

8. Conservation des données personnelles

Lunexora conserve vos données tant que nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, ou comme l'exige la loi, la réglementation ou les autorités.

Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons partager des données avec des plateformes de trading tierces pendant une période pouvant aller jusqu'à 12 mois, avec possibilité de prolongation après nouveau consentement.

Nous examinons régulièrement les données conservées pour nous assurer qu'elles ne sont pas gardées plus longtemps que nécessaire.

9. Transfert de données personnelles vers un pays tiers ou des organisations internationales

Vos données personnelles peuvent être transférées vers un pays tiers (hors EEE) ou vers des organisations internationales. Dans ce cas, Lunexora met en œuvre les garanties nécessaires pour assurer la protection des données et le maintien de vos droits et voies de recours effectives.

Si vous résidez dans l'EEE (Espace économique européen), ces mesures de protection s'appliquent lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :

• Le transfert est effectué vers un pays tiers ou une organisation internationale que la Commission européenne a reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles (RGPD art. 45, par. 3).
• Le transfert est effectué sur le fondement d'un accord juridiquement contraignant et exécutoire entre autorités ou organismes publics (RGPD art. 46, par. 2, a).
• Le transfert repose sur les clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne (RGPD art. 46, par. 2, c). Vous trouverez ces clauses sur le site de la Commission européenne.

Pour plus d'informations sur les garanties que nous utilisons lors du transfert de données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail : [email protected]

10. Protection des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la perte ou la destruction. Ces mesures sont adaptées au risque lié au traitement.

Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue pour les transferts de données via Internet. Lunexora décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou imprévus pouvant résulter d'une perte de données ou d'un accès non autorisé hors de notre contrôle raisonnable.

Dans certains cas, nous pouvons être légalement tenus de communiquer des données aux autorités publiques. Dans ce cas, notre niveau de contrôle sur la protection des données peut être limité.

11. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou applications externes gérés par des tiers. Lunexora n'exerce aucun contrôle sur ceux-ci et n'est pas responsable de leur traitement des données personnelles. Nous vous recommandons de toujours consulter leurs politiques de confidentialité avant de communiquer des informations.

12. Vos droits relatifs aux données personnelles

Vous avez le droit de demander l'accès aux données que nous traitons vous concernant, d'exiger la rectification des erreurs, de demander l'effacement des données qui ne sont plus nécessaires, et de limiter ou retirer votre consentement à certains traitements.

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que Lunexora traite des données personnelles vous concernant. Dans l'affirmative, vous avez droit d'accès à ces données ainsi qu'à des informations sur : les finalités, les types de données, les destinataires (y compris dans des pays tiers), la durée de conservation, vos droits, le droit de réclamation et les garanties mises en place pour les transferts.

Vous pouvez recevoir une copie des données traitées. En cas de demande de copies supplémentaires, nous pouvons exiger des frais raisonnables. Si la demande est transmise par voie électronique, les données vous seront en général fournies dans un format électronique usuel.

Le droit d'accès ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés d'autrui. Si tel est le cas, nous pouvons limiter l'accès ou refuser la demande.

Droit à la rectification

Vous pouvez exiger que Lunexora rectifie les données inexactes ou incomplètes vous concernant. Vous pouvez le cas échéant fournir une déclaration explicative.

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au traitement, lorsque vous retirez votre consentement, ou lorsque le traitement est illégal. Nous traiterons votre demande conformément à la législation en vigueur.

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Ce droit s'applique lorsque : (a) les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ; (b) vous retirez votre consentement et qu'il n'existe pas d'autre base juridique ; (c) vous vous opposez au traitement fondé sur nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, et qu'il n'existe pas de motifs légitimes impérieux ; (d) vous vous opposez au traitement à des fins de prospection commerciale ; (e) les données ont été traitées illicitement ; ou (f) les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale au titre du droit de l'UE ou national.

Ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement est nécessaire (a) pour respecter une obligation légale, ou (b) pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données lorsque : (a) vous contestez l'exactitude des données, pour une période nous permettant de vérifier ; (b) le traitement est illégal mais vous préférez une limitation à une suppression ; (c) nous n'avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour un contentieux ; (d) vous vous êtes opposé au traitement, dans l'attente de la vérification de nos intérêts légitimes ; (e) les données sont traitées à des fins de prospection commerciale, y compris le profilage.

En cas de limitation du traitement, les données ne pourront être utilisées qu'avec votre consentement, pour un contentieux, pour la protection des droits d'autrui ou pour des motifs d'intérêt public important.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également demander que ces données soient transmises directement à un autre responsable du traitement si cela est techniquement possible, et si le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et est effectué de manière automatisée.

Droit de retirer son consentement

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données lorsque celui-ci est fondé sur des intérêts légitimes. Cela vaut également pour le profilage. Nous cesserons alors le traitement, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts et droits, ou si le traitement est nécessaire à un contentieux.

Vous pouvez également à tout moment vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris le profilage lié à cette prospection.

Droit de réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Vous pouvez introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou d'une autre autorité de contrôle au sein de l'EEE si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

Nous répondrons aux demandes d'exercice de droits dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, en fonction de la complexité et du nombre de demandes. Vous serez alors informé des motifs du report.

Les informations relatives à l'exercice des droits sont fournies gratuitement, sauf si la demande est manifestement infondée ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons exiger des frais raisonnables ou refuser la demande.

Lunexora peut demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité si nous avons des raisons légitimes de douter.

13. Mises à jour de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur le site, et les mises à jour importantes feront l'objet d'une information claire. Sauf indication contraire, les modifications prennent effet à la publication de la politique mise à jour.